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在与网站建设公司签约之前，通常会一并询问是否签署「网站维护协议」这份协议的作用及网站维护的基本概念，我们在先前的文章中已经提及，还没读过「浅谈网站的一般维护与保护」文章请点这边今天这篇文章，会以浪知潮的协议为基础，向大家介绍网站的协议条文。
分成硬件类、软件类、技术支持类以及高级方案将许多网站建设与维护的术语，以更白话的方式呈现一、一般方案硬件类主机空间与流量主机是承载网站的硬件设备，网站主可依自身需求选择设备效能、储存空间大小若网站本身资讯量大且浏览人数多，塞在一个小主机空间，可能发生连线变慢、无法连线等问题。
反之，网站本体小，却租用超大主机空间，则会付出不必要的成本我们的合约提供了PlanA与PlanB，皆为独立主机，硬件部分皆为VPS 独立云端主机，两个方案CPU与储存空间皆不同独立主机可加价扩充储存空间，还有共享主机方案可供选择，或自行与主机商租用再提供IP位置。
主机维护确保主机软硬件正常运作，不离线并在稳定版本，修补重大已知漏洞。
软件类维持软件正常维护自然操作之下所产生的错误、损坏以及功能瑕疵等，简而言之，就是修「Bug」若发现网站无法正常运作之处，请至共同平台提出修改申请，收到申请后公司会尽快安排工程师修复协助修复黑客攻击所造成之损坏，不包含DDoS攻击。
补充- DDoS： Distributed Denial-of-service attack，阻断服务攻击，以大量请求占用资源造成网络过载，达到瘫痪系统的目的网站备份每天进行网站备份一次，并储存至云端，若灾害发生，可用来协助重建网站，届时将由本公司协助还原。
每天只备份资料，系统将保存数周，依据专案类型调整，若有定期索取备份之需求则须额外计费软件安全性更新制作网站的技术虽时常更新，但黑客技术也在精进，在网站软件开发商公布软件重大漏洞后，我们将协助网站进行安全性更新，以增加网站抵抗力。
线上测试网站架设云端除储存每周备份版本外，也保留一份镜像版本测试网站，提供修复及系统更新测试使用技术支持类维持网站正常运行提供SLA99%以上保证补充- SLA： Service Level Agreement，服务品质保障协议，把维护服务的标准量化，作为可用性指标。
数字部分为一年时间内保证网站可用时间，这边的例子是365 x 99.9≒约361.3天不定期微调网站上线后，依照使
约定时数可在签约前依需求可协调，若为逻辑性修正，例如网站动线调整等，则为追加功能，需与本公司联系，我们将尽快安排专人与您确认需求高级方案独立工程师方案除上述所有一般维护外，每个月提供数小时之工程师待命服务，不受本公司档期安排影响，需更高时数可另行洽谈。
与一般维护最大的差别，在于若一般维护行程满档，独立工程师仍可第一时间排成修复并除网站主提出修复要求外，每1-2个月，我们将主动检查主机以及系统核心功能，生成报告客服与维运方案每月提供10-12日（80-96小时）时数，协助联系使用者排除操作困难，协助联系物流或第三方系统解决整合问题，新功能制作前协助规划与整合各部门需求等。
以上为本公司维护协议之大致内容，各项方案皆以年计费，无月售。任一方案一经签署，即合约期间内无需再支付检测费用，其中若对任何部分存有疑虑，或需要更进一步定制化的维运方案，欢迎与浪知潮联系。
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