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旅游行业按下暂停键过去两个月，国内部分地区开始陆续启动旅游复苏马蜂窝旅游网联合创始人兼CEO陈罡告诉新京报记者，目前大家还处在谨慎出行的阶段，疫情结束后，私密性更好的自驾游、定制游等产品将更受欢迎
马蜂窝旅游网联合创始人兼CEO陈罡同时，疫情期间，旅游行业遭受冲击和洗牌，出现了“云旅游”直播、“线上资产”等新玩法陈罡指出，目前中国的旅游业线上化率还不够高，行业需要更精准的用户画像、消费趋势和智能营销方案，而这些都需要大数据和科技支持。
“云旅游”直播“挂货”，实现“种草”到“拔草”全过程新京报：近期上海、陕西等地恢复旅游企业部分经营活动，目前您对国内旅游市场恢复有什么预期？陈罡：国内旅游市场的恢复，取决于疫情的防控状态目前中国正在严防输入性疫情，大家还处在谨慎出行的阶段。
目前湖北逐渐有序“解封”，此前上海、浙江、陕西、新疆、四川等多地也陆续恢复了旅游企业的部分经营活动，旅行社和旅游平台部分产品已经可以上线了，这些都是令旅游行业振奋的好消息，相信消费者的出行需求也会逐渐回暖，从周边玩乐到境内长线，回暖趋势会逐步递进地发展，我们表示谨慎乐观。
新京报：疫情发展至今，对旅游行业产生了哪些影响？陈罡：不只是旅游行业，疫情对整个服务行业都是一次洗牌，疫情不会改变我国消费持续升级的趋势旅行玩乐体现的是人们对美好生活的追求，这样的追求因为疫情被拖延，但不会改变。
疫情在给行业带来的冲击的同时，也带来了思考让我们更深刻地认识到了因消费者生活方式的变化而带来的机会，比如说“云旅游”，当以往线下重资产投入的风险在疫情中被无情放大，线下旅游需求和体验因疫情暂时紧缩时，旅游业线上内容的创造和运营就显得更加重要。
这也是疫情发展至今，可能会对旅游行业产生深远影响的地方另外，疫情之后大家对高品质生活也将会有更强烈的愿望新京报：您认为“云旅游”怎样才能真正转化为落地的经营收入？陈罡：疫情期间，人们宅在家中进行客厅到阳台的一日游，“云旅游”就是在这样的背景下萌生的用户需求。
不少商家也是为了保持与用户的长效沟通，刷新在用户心中的存在感，开始在疫情期间尝试直播如果想把“云旅游”真正有效地转化为落地的经营收入，首先就要与消费者在线建立一个长效的沟通机制，通过“云旅游”的方式保持活跃。
“云旅游”的方式有很多，比如视频、VR、图文，但我认为直播是“云旅游”的最佳入口，直播的互动性、体验感，能让用户充分感受目的地的现状比如在马蜂窝“云旅游”直播中，观众在观看泰国曼谷夜市的直播时，会请泰国主播代吃当地的特色小吃，有很强的现场感、互动感。
同时“云旅游”也已经成为疫情期间的重要旅游营销场景，用直播带动营销，让用户“种草”比如马蜂窝的民宿直播，有些民宿地理位置很好，从日出到日落，每一个时间段都非常美通过民宿主的直播，大家可以看到不同时间段的美以及当地的特色餐食。
此外我们将很快在直播中“挂货”，让用户通过直播完成“种草”和“拔草”全过程中国的旅游业线上化率还不够高，需要更精准的营销方案新京报：为疫情后的旅游业复苏，马蜂窝在做哪些准备？陈罡：一是与合作伙伴开展“云旅游“内容共建，联合旅行达人、目的地、景区及平台商家，通过视频直播、图文直播等方式，将旅游玩乐体验展示给用户，维护与用户之间的黏性。
其次是通过旅游大数据和马蜂窝大学“云课堂”，为合作伙伴提供疫中的应对方法和疫后的市场运营的建议马蜂窝大学向旅游业同行免费开放了近百门课程，包含商品运营、内容运营、目的地营销、旅游大数据应用等在业务紧缩的时候，持续学习、提升线上经营能力和内容资产的建设能力，才能更好地迎接疫情过后的回暖。
目前随着国内疫情基本得到控制，3月19日我们已经开启了以门票和酒店为主的“暖春计划”预售活动新京报：近期中国旅游研究院发布了“在线旅游资产指数”（简称“TPI”），马蜂窝称首先实现了产业化应用，这对景区疫后恢复能起到什么帮助？。
陈罡：马蜂窝结合自身“内容＋交易”的商业模式，基于TPI开发了“北极星旅游大数据服务系统”该系统通过消费者在行前、行中和行后的阅读、分享、评论、购买等行为数据，可以对各大旅游目的地、景区景点等旅游经营主体进行综合评价，对其内容资产规模、内容传播强度、互动活跃度、口碑舆论态度、实时交易热度等进行综合评分。
通过TPI综合值的分析和总结，帮助合作伙伴提升线上运营能力，给出智慧营销方案，实现其线上资产的可积累、可衡量和可增值目前，中国的旅游业线上化率还不够高，行业需要更精准的用户画像、消费趋势和智能营销方案，这需要大数据和科技支撑。
疫情期间，我们通过平台数据给国内外旅游局、航司、酒店集团、景区等合作伙伴输出了《文旅目的地疫情应对与分析》，在市场活动上提出建议和方向近期海外疫情开始扩散，我们也基于大数据服务系统，针对海外目的地发布了《疫情下市场洞察及境外目的地疫情应对分析和策略》。
新京报：基于TPI的大数据服务系统还能给景区带来哪些帮助？陈罡：旅游业是典型的线上线下相结合的产业，对于线上内容的建设、对于大数据的精准分析与应用、制定智能运营策略的能力，是当下中国旅游业的必修课TPI让中国旅游业的线上化进程真正开始有据可依。
线上旅游业包含很多要素，这些要素已经成为了影响人们旅行消费决策的重要因素，比如旅行图文、视频、直播等内容，以及目的地或者景区与消费者的互动、消费者的点赞数和收藏数等数据从内容到交易，任何一个环节都会影响旅游经营者的TPI综合值，也会影响消费者最终是否选择这个目的地。
目前，马蜂窝已经与甘肃省文化和旅游厅达成了数据战略合作，将马蜂窝的北极星数据服务延伸
新京报记者 王胜男 图片 受访者供图编辑 李铮 校对 王心
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